Viral vekst, nettverkseffekter og transaksjonskostnader – hva er egentlig dette?

Du har kanskje hørt om disse begrepene før, men vet du egentlig hva de betyr? I dette innlegget forklarer jeg på en meget enkel måte betydningen av disse.

Viral vekst

La oss starte med viral vekst. Viral vekst kan minne om et virus – noe som sprer seg raskt til mange steder. Se for deg at du har laget en liten film fra juleferien din på hytta i Hemsedal. Hvis du deler denne filmen med en venn i en privat chat vil du og vennen din være de eneste som har sett denne. Slik fortsetter du og sender til hver enkelt av dine venner. Ganske tungvint og kanskje litt ineffektivt, ikke sant? Men hva om du poster denne videoen i Facebook-feeden din, og dine venner deler den videre i sin feed. Da vil du automatisk kunne doble antall personer som har sett filmen din. Du vil få mange flere seere, enn du hadde gjort om du kun sendte filmen privat. Dette er rett og slett fordi du deler med dine venner, hvor de deler videre med sine venner og slik sprer det seg videre. Det er dette som kalles viral vekst. Arne Krokan forklarer på en enkel og grei måte i dette blogginnlegget hva dette går ut på. Han skriver at viral vekst er en av de viktigste effektene en kan gjøre bruk av når en designer digitale tjenester. Dette vil jeg si meg enig i fordi man når et mye større publikum om det oppstår en viral vekst rundt det du deler. Det er enkelt, raskt og meget effektivt.

Bilde: https://pixabay.com/no/nettverk-personlig-brukere-3017398/

Nettverkseffekter

Nettverkseffekter handler enkelt og greit om at jo flere medlemmer det er i et nettverk, jo større verdi får du. Tenk deg at du skal kjøpe en ny sofa. Hva er det mest sannsynlig at du gjør da? Du søker etter informasjon på nett. Går du inn på en nettside og finner en sofa du liker, kan det hende du finner et rating-system hvor du kan lese erfaringer og meninger fra folk som tidligere har kjøpt denne sofaen. Dette er en nettverkseffekt og skaper verdi for deg!

Transaksjonskostnader

Dette fører oss videre til å snakke om transaksjonskostnader. Nettverkseffekter er med på å redusere transaksjonskostnader. Enkelt forklart er transaksjonskostnader den tid og ressurser du bruker på å velge ut for eksempel riktig produkt når du skal kjøpe noe. Det hadde tatt lenger tid og krevd mer av oss om vi ikke kunne funnet den informasjonen vi trengte raskt ved å søke på nett.

Dette synes jeg er en veldig positiv ting, og jeg mener at flere virksomheter burde ta i bruk et rating-system til kundene sine. På denne måten kan de skape en dialog med og mellom kundene, hvor kundene får oppriktig og ærlig informasjon om produktet/tjenesten de vurderer å kjøpe. Dette gjør i tillegg at bedriften kan få increasing returns, altså et økende utbytte. Prinsippet bak dette er at en virksomhet kan øke inntekter dersom flere og flere bruker den digitale tjenesten. For eksempel ved å flytte kundedialogen ut i sosiale medier, og skape et kundedrevent nettverk (igjen, nettverkseffekter). Jo flere kunder som svarer på spørsmål eller skriver informasjon om produktet, jo mindre kostnader trenger virksomheten å bruke på tradisjonelle kundetjenester. Da vil de oppnå increasing returns.

Bilde: https://pixabay.com/no/nettverk-samfunnet-sosiale-1020332/

Lykkes man bedre med å ta i bruk nettverkseffekter?

Mitt korte svar på dette er JA. Hvis virksomheter gjør brukeropplevelsen sin lettvint og forståelig for kundene, vil nok flere velge deg da dette reduserer transaksjonskostnadene. Som jeg har nevnt tidligere er det nok svært nyttig for bedrifter å ha et rating-system hvor kunder kan gi tilbakemeldinger. Ja, dette kan være risikabelt om man får mye negative tilbakemeldinger. Men er det en virksomhet som yter god service og generelt opptrer som de selv mener er bra, så vil dette bare være en positiv måte å dele erfaringer og informasjon på fra tidligere kunder til nye kunder! 🙂

 

// Jenny Sandtorv Evensen

 

Kilder:

Streame video i Facebook – nettverkseffekter

Krokan, Arne. 2013. Nettverksøkonomi: digitale tjenester og sosiale mediers økonomi. Oslo: Cappelen Damm.

1 thought on “Viral vekst, nettverkseffekter og transaksjonskostnader – hva er egentlig dette?

  1. Her har du fulgt rådene om å flere mellomoverskrifter fra min kommentar på ditt forrige blogginnlegg Jenny og jeg synes struktur og design på bloggen din nå er veldig fin 🙂
    Det er bra at det er et bilde av deg og en kort omtale, noe som skaper nærhet til deg som forfatter.
    Du skriver godt og du har din egen personlige vri på temaet du omtaler, det er også bra.
    Jeg synes dette er passe langt og passe avgrenset. Du lenker til andre aktuelle ressurser, noe som er veldig bra. Kanskje kan du også lenke til enda flere eksterne kilder, feks til increasing returns og til transaksjonskostnader …
    Du har en klar fremgang og du er godt i gang med å utvikle din digitale tilstedeværelse. 20 uker (frem til sommeren) og 2 innlegg per uke gir 40 blogginnlegg om du holder tempoet oppe. Det er bedre å skrive mange, korte og gode (slik du gjør) enn få og veldig lange innlegg.
    Etter hvert må du også tenke mer på hvem målgruppene dine er, hvem du skriver for og hvordan du kan bli gjenfunnet av disse.
    Lykke til fra Arne!

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *